Shenzhen Smida Intelligent Equipment Co., Ltd. monitora costantemente il processo di produzione delle macchine per la marcatura laser dell'alluminio. Abbiamo istituito un quadro normativo per garantire la qualità del prodotto, a partire dalle materie prime, passando per il processo di produzione fino alla distribuzione. Abbiamo inoltre sviluppato procedure standard interne per garantire la produzione di prodotti di qualità costantemente elevata per il mercato.
L'azienda ha ampliato la propria base clienti con prodotti premium. I nostri prodotti Smida sono ben accolti dalle aziende globali per il loro rapporto qualità-prezzo. Aiutano i clienti a ridurre i costi e ad aumentare i margini di profitto, lasciando loro un'ottima impressione. Inoltre, la nostra rapida risposta ai clienti migliora l'esperienza del cliente, costruendo un marchio forte che attrae nuovi clienti da diversi canali. I prodotti tendono a rafforzare la loro posizione dominante sul mercato.
Dopo aver discusso il piano di investimento, abbiamo deciso di investire molto nella formazione sul servizio clienti. Abbiamo creato un reparto di assistenza post-vendita. Questo reparto monitora e documenta eventuali problemi e si impegna a risolverli per i clienti. Organizziamo e conduciamo regolarmente seminari sul servizio clienti e organizziamo sessioni di formazione su argomenti specifici, come ad esempio come interagire con i clienti telefonicamente o via e-mail.