تراقب شركة شنتشن سميدا للمعدات الذكية المحدودة باستمرار عملية تصنيع آلات الوسم بالليزر للألمنيوم. وقد وضعنا إطارًا تنظيميًا لضمان جودة المنتج، بدءًا من المواد الخام، ومرورًا بعملية التصنيع، ووصولًا إلى التوزيع. كما طورنا إجراءات معيارية داخلية لضمان إنتاج منتجات عالية الجودة باستمرار للسوق.
لقد وسّعت الشركة قاعدة عملائها بفضل منتجاتها المتميزة. تحظى منتجات سميدا بقبول واسع من الشركات العالمية بفضل فعاليتها من حيث التكلفة. فهي تساعد العملاء على خفض التكاليف وزيادة هامش الربح، مما يترك لديهم انطباعًا جيدًا. علاوة على ذلك، تُحسّن استجابتنا السريعة للعملاء تجربة العميل، وتبني علامة تجارية قوية تجذب عملاء جدد من مختلف القنوات. ومن المتوقع أن تُعزز منتجاتنا هيمنتها في السوق.
بعد مناقشة خطة الاستثمار، قررنا الاستثمار بكثافة في تدريب خدمة العملاء. أنشأنا قسمًا لخدمات ما بعد البيع. يتولى هذا القسم متابعة وتوثيق أي مشاكل والعمل على حلها للعملاء. ننظم ونعقد بانتظام ندوات خدمة العملاء، وننظم دورات تدريبية تستهدف قضايا محددة، مثل كيفية التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.