深圳Smida智能設備有限公司は、革新的な設計と柔軟な製造体制により、最高品質のプラネタリーミキサーをはじめとする、幅広い製品ラインナップを誇る、他に類を見ない革新的なポートフォリオを構築してきました。当社は、すべての従業員が能力を最大限に発揮し、品質の維持・向上という共通の目標に貢献できるよう、常に安全で快適な職場環境を提供しています。
顧客ロイヤルティは、一貫してポジティブな感情体験から生まれます。Smidaブランドの製品は、安定した性能と幅広い用途を考慮して開発されています。これにより顧客体験が最大限に高められ、「この耐久性の高い製品を使えば、品質の問題を心配する必要がありません」といった肯定的なコメントが寄せられています。また、お客様は製品をもう一度試してみたいという気持ちがあり、オンラインでも推奨しています。製品の販売数は増加しています。
優れたカスタマーサービスは、質の高いコミュニケーションと密接に関係していると考えています。例えば、Smidaでお客様が問題を抱えて来られた場合、サービスチームは問題解決のために直接電話をかけたりメールを送ったりすることは避けるよう徹底しています。お客様には、既成の解決策を提示するのではなく、複数の代替案をご提案するようにしています。