深圳市Smida智能設備有限公司の販売するレーザー切断機は、同社とその顧客に多大な利益をもたらしました。この製品の優れた特徴は、その高い性能にあります。優れた材料を使用し、工程も複雑ですが、直販によって価格を抑え、コストをさらに削減しています。そのため、市場での競争力が高く、優れた性能と低コストでますます人気が高まっています。
当社のグローバルブランドであるSmidaは、販売パートナーの地域知識によって支えられています。これにより、グローバル基準に基づいたローカルソリューションを提供できるのです。その結果、海外のお客様は当社と当社製品に深く関心を持ち、熱狂的にご愛顧いただいています。「お客様、同僚、そして常に世界クラスの品質の製品のみを提供する当社への影響を見れば、Smidaの力は明らかです」と、当社の従業員の一人は語っています。
スミダで提供されるサービスをお客様がどのように感じていただくかは、非常に重要です。私たちは、お客様に簡単なロールプレイングを行い、気楽なお客様と問題のあるお客様の両方が登場するシナリオをいくつか演じてもらうようにしています。そして、お客様がどのように状況に対処しているかを観察し、改善すべき点を指導します。このようにして、スタッフが問題に効果的に対応し、対処できるようサポートしています。